山东能源集团的调度运营生产调度管理系统（这里面有个简称, 叫“调度系统”）, 它的运行维护规定这个东西, 是整个集团在生产调度方面所依靠的制度基础内容, 这个规定会覆盖到集团总部还有各个生产单位里面, 只要和调度系统的运行、维护、应急处置以及考核这些环节有关的内容, 都包括在内。
本条规定里讲清楚了只有一个核心原则, 就是说调度系统要遵循“谁使用它, 就要由谁去负责, 谁去维护, 谁去处理应急情况”这样的逻辑, 在所有的岗位进行系统运维工作的时候, 绝对不能让责任方面出现空白的情况。
系统运行维护核心规定
1. 这个调度系统会实现“7×24小时”不间断运行的制度, 要求值班的调度员必须每隔两个小时去执行一次系统的状态巡检工作。在巡检的时候, 需要重点核查通信链路、数据库写入延迟以及终端响应时间这几项指标。而且巡检得到的记录必须实时录入到系统日志里面去, 这些记录的保存期限还不能少于3年。
2. 系统版本的升级, 还包括补丁更新以及功能模块的调整等等这些情况, 都必须经过集团调度中心的技术审核并且拿到批准之后, 才可以去执行操作, 绝对不允许各个单位擅自对系统的配置进行修改, 或者安装那些没有获得授权许可的插件。
3. 执行数据备份的策略是每天做增量备份并且每周做一次全量备份。全量备份必须在每周日二十二时到次日零二时的时间窗口内完成这项工作。备份文件要存放在远离本地的地方。恢复演练每个季度进行的次数不能少于一次。演练记录要进行归档以备将来查证。
操作规范与责任划分
对操作权限实行分级管理, 调度员拥有日常操作权限, 维护工程师拥有配置修改权限, 系统管理员拥有最高管理权限, 三级权限之间互不越界。所有敏感操作包括权限变更、数据删除、接口切换等, 需要由两个人进行复核确认。
操作日志不能篡改, 也不能删除, 追溯周期不少于5年。由于发生了误操作, 进而导致了数据出现异常现象或者是引发了系统故障, 在这种情况下,由直接责任人来承担主要的责任龙南市就业服务平台, 而复核人则是要承担连带的责任。
应急处置要求
当调度系统发生故障的时候, 值班的那些调度员必须在短短5分钟之内, 把故障的初步情况给定位出来, 然后再把它上报给调度中心。接着, 要在30分钟的时间范围内,去启动那些备用的通信链路山东能源集团调度运营生产调度管理系统运行维护规定, 或者说是执行本地的应急调度流程。
这样做的目的呢, 就是为了保证那些生产方面的指令不会因此而中断掉关于这个故障等级的问题, 是被划分成了四个级别的。对于那些一级故障来说, 也就是整个系统都瘫痪的那种情况, 必须要在1个小时之内向集团里面分管的领导进行报告。
而对于那些二级以及超过二级的所有故障, 则必须在24小时之内, 提交一份书面的分析报告。在这份报告里面, 要明确地指出导致问题的根本原因、具体影响了哪些范围, 还有后续要实施的那些整改的措施。
监督考核与违规处理
集团会每季度对各单位在调度系统运维方面的指标进行考核通报, 这些指标的具体要求包括系统可用率要大于或等于百分之九十九点五, 巡检完成率要达到百分之百, 备份成功率也要达到百分之百, 故障响应达标率是要大于或等于百分之九十五。
如果出现了没有执行巡检, 或者擅自变更配置, 或者备份缺失之类的违规行为, 那么在第一次被发现的时候, 会给予通报批评,并且要求在规定期限内完成整改山东能源集团调度运营生产调度管理系统运行维护规定, 要是第二次或者再次出现类似情况, 就按照集团绩效考核办法扣减相应的分值, 一旦因为违规操作造成了重大生产调度事故, 就会依据《山东能源集团安全生产奖惩管理办法》来追究相关责任。
配套资源与培训
各单位要在每年开展不少于2次的调度系统运维的专项培训工作。这个工作的具体内容, 需要把操作规范给覆盖进来。还需要把应急处置流程给覆盖进来。此外, 典型案例复盘也需要被涵盖在内。相关培训资料以及制度文档, 可以通过集团内部的学习平台进行查看。
也可以参考行业里公开披露的能源调度运维规范, 来做对照学习的工作。比如在像 www.龙南市就业服务平台.com 这样的公共资源平台上, 是可以检索到关于能源行业调度运维方面的政策汇编内容, 还有相关的技能培训课程。这些资源可以供各个单位去使用, 用来拓宽自己的培训素材库。
这个规定从它发布的那一天开始, 就马上执行了。集团里面的调度中心要负责把这个规定给解释清楚, 所有的生产单位都得在30天之内, 把这些制度的内容讲明白, 还要把岗位的工作确认好。
